|
Как качественно обслужить клиента?
Как сделать так, чтобы клиент вернулся и сделал еще не одну покупку? Как мотивировать персонал на качественную работу с клиентом? Как управлять отделом продаж в компании?
Ответы на эти вопросы можно будет получить, прослушав доклады (25-26 апреля, г. Киев) по следующим темам, сгруппированным в секции — управление, персонал, продажи, маркетинг:
В программе:
- Функции руководителя и инструменты эффективного управления клиент-ориентированной компанией.
- Создание потребительской стоимости товара в цепочках поставок.
- Инструменты реализации клиент-ориентированной стратегии.
- Перестройка бизнес-процессов — осознанная необходимость при создании клиент - ориентированной компании.
- Реорганизация управленческой структуры в соответствии с принципом клиентной ориентации.
- Практический опыт. Управленческий учет: кто из клиентов увеличивает стоимость компании.
- Управление отношений с клиентами (CRM): практика построения и внедрения в деятельность компании.
- Практика создания подразделения клиент-менеджеров: функции, ответственность, взаимодействие с другими подразделениями.
- Клиент-ориентированный персонал: практика обучение и развитие.
- Методика оценки эффективности инвестиций в развитие человеческих ресурсов.
- Маркетинг взаимоотношений с клиентами.
- Практика повышения эффективности продаж за счет лучшего удовлетворения потребностей клиента.
Участники:
- Руководители компаний, коммерческие директора, начальники отделов продаж или работы с клиентами, маркетологи, бренд-менеджеры, руководители отделов кадров.
Докладчики:
- 14 руководителей и консультантов ведущих украинских компаний.
Для каждого участника предоставляется:
- Возможность общения с докладчиками во время круглого стола и получения консультаций по тематике выступлений.
- Полный сборник докладов.
- Специальный компакт-диск с подборкой более 200 авторских статей по тематике клиент-ориентации.
- Сертификат участника.
Стоимость:
- 1300.00 грн. — за одного участника.
- Для второго и третьего участника скидки — 5% и 10% соответственно.
- В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на конференции, сборник материалов, 4 кофе-брейка, 2 обеда.
Регламент:
- 9.30 — 17.00 Перерыв 13.00 —14.00
- Регистрация с 9.00 в Конференц-зале.
Регистрация:
- Тел.: (066) 705-88-26
- Регистрация по электронной почте E-mail
Отдел бронирования номеров:
- Забронировать номера в гостиницах г. Киева, для проживания во время проведения мероприятия, Вы сможете по тел: (044) 240-33-24.
|
|