Seminario:
TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE
CLIENTES
Martes 06 de Febrero, 2007
3:00 a 10:00 p.m.
Miraflores Park Hotel
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A
través del seminario, dentro de un enfoque práctico orientado
a generar altos niveles de competitividad y rentabilidad, los participantes
desarrollarán conocimientos y criterios para la formulación
de estrategias y la implementación de técnicas que conduzcan a
una eficiente captación y fidelización de clientes
rentables. |
TEMARIO |
1. Fundamentos de la
gestión estratégica actual de marketing:
Técnicas de segmentación de
mercados y selección de mercados meta.
Bases para el logro de ventajas
competitivas.
Taller aplicativo:
Seleccionando mercados meta y determinando ventajas competitivas.
2. Procedimientos
de captación de clientes: Mecanismos de información y
persuasión a clientes. Métodos y
procedimientos de actividades y campañas para la captación
de clientes. Consideraciones para actividades de
publicidad, envío directo (mailing),
difusión periodística,
telemárketing, ventas, promociones especiales, exhibición,
auspicios.
Taller aplicativo:
Determinando procedimientos para una captación óptima.
3. Procedimientos
de fidelización de clientes: Principios de márketing
relacional; Administración
estratégica de las relaciones con el cliente (CRM
estratégico). Establecimiento y desarrollo
de relaciones de lealtad por parte de los clientes. Bases de
competitividad a través de un valor superior.
Consideraciones para la implementación de
programas de lealtad de
clientes.
Taller aplicativo:
Diseñando un programa de fidelización de clientes. |
| EXPOSITOR |
Mauricio Lerner
Geller
Director de
Marketing Dynamics, firma especializada en Consultoría de
Márketing y Calidad de Servicio, actividades en las que cuenta con
amplia experiencia nacional e internacional, además de su amplia
trayectoria en capacitación empresarial en estas áreas. (haga
click aquí
) Miembro del staff de Afirma, entidad consultora de la
República de México. Profesor en Programas de Maestría
y Extensión Profesional de la Universidad de Lima, de Centrum
Católica y otras universidades, habiéndolo sido en la
Universidad del Pacífico y la Universidad Politécnica de
Madrid. Magíster en Ingeniería Industrial con estudios de
Post-grado en Marketing de la Universidad de Massachussets.
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| INVERSIÓN |
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Hasta 17.01.07 |
Hasta 24.01.07 |
Hasta 31.01.07 |
1 PARTICIPANTE |
$ 90 (S/. 290) + IGV |
$ 100 (S/. 322) + IGV |
$ 120 (S/. 387) + IGV |
3 ó MAS
PARTICIPANTES |
$ 80 (S/. 258) + IGV |
$ 90 (S/. 290) + IGV |
$ 100 (S/. 322) + IGV |
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| INSCRIPCIÓN |
- Reenvíenos este mail para
poder enviarle el formulario de inscripción
- Realice el depósito en
cualquiera de nuestras cuentas y luego faxearlo al 436-9060
Cta. Cte. en M/E Banco de Crédito #
194-1546031-1-84
Cta. Cte. en M/N Banco de Crédito
#194-1549783-0-72
LBV Avance Empresarial.
- Si desea mayor informacion
ingrese
aqui
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| LUGAR Y FECHA |
Miraflores Park
Hotel: Av. Malecón de la Reserva 1035
Miraflores, Perú
Martes 06 de Febrero de 3:00 pm a 10:00
p.m.
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| OFICINA, INFORMES E INSCRIPCIONES |
LBV AVANCE EMPRESARIAL
Manuel Olguín Nº 533 Dpto. 101 Santiago de
Surco.
Teléfonos: 250-1283 358-8588 Telefax
436-9060
Email:
address@hidden |
| INCLUYE |
- Material de estudio
- Certificado de
participación
- Foros de debate
- Acceso a videos seleccionados
sobre el seminario impartido
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Si no desea recibir informacion de nuestra institución,
envíenos a la siguiente
dirección: address@hidden
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