Seminario:
TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Martes 06 de Febrero, 2007
3:00 a 10:00 p.m.
Miraflores Park Hotel *****
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A través del seminario, dentro de un enfoque práctico orientado a generar altos niveles de competitividad y rentabilidad, los participantes desarrollaránconocimientos y criterios para la formulación de estrategias y la implementación de técnicas que conduzcan a una eficiente captación y fidelización de clientes rentables. |
TEMARIO |
1. Fundamentos de la gestión estratégica actual de marketing: Técnicas de segmentación de mercados y selección de mercados meta. Bases para el logro de ventajas competitivas.
Taller aplicativo: Seleccionandomercados meta y determinando ventajas competitivas.
2. Procedimientos de captación de clientes: Mecanismos de información y persuasión a clientes. Métodos y procedimientos de actividades y campañas para la captación de clientes. Consideraciones para actividades de publicidad, envío directo (mailing), difusión periodística, telemárketing, ventas, promociones especiales, exhibición, auspicios.
Taller aplicativo: Determinando procedimientos para una captación óptima.
3. Procedimientos de fidelización de clientes: Principios de márketing relacional; Administración estratégica de las relaciones con el cliente (CRM estratégico). Establecimiento y desarrollo de relaciones de lealtad por parte de los clientes. Bases de competitividad a través de un valor superior.Consideraciones para la implementación de programas de lealtad de clientes.
Taller aplicativo: Diseñando un programa de fidelización de clientes. |
| EXPOSITOR |
Mauricio Lerner Geller
Director de Marketing Dynamics, firma especializada en Consultoría de Márketing y Calidad de Servicio, actividades en las que cuenta con amplia experiencia nacional e internacional, además de su amplia trayectoria en capacitación empresarial en estas áreas. (haga click aquí
) Miembro del staff de Afirma, entidad consultora de la República de México. Profesor en Programas de Maestría y Extensión Profesional de la Universidad de Lima, de Centrum Católica y otras universidades, habiéndolo sido en la Universidad del Pacífico y la Universidad Politécnica de Madrid.Magíster en Ingeniería Industrial con estudios de Post-grado en Marketing de la Universidad de Massachussets.
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| INVERSIÓN |
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Hasta 24.01.07 |
Hasta 31.01.07 |
1 PARTICIPANTE |
$ 100 (S/. 322) + IGV |
$ 120 (S/. 387) + IGV |
3 ó MAS PARTICIPANTES |
$ 90 (S/. 290) + IGV |
$ 100 (S/. 322) + IGV |
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| INSCRIPCIÓN |
- Reenvíenos este mail para poder enviarle el formulario de inscripción
- Realice el depósito en cualquiera de nuestras cuentas y luego faxearlo al 436-9060
Cta. Cte. en M/E Banco de Crédito # 194-1546031-1-84
Cta. Cte. en M/N Banco de Crédito #194-1549783-0-72
LBV Avance Empresarial.
- Si desea mayor informacion ingrese
aqui
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| LUGAR Y FECHA |
Miraflores Park Hotel: Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores, Perú
Martes 06 de Febrero de3:00 pm a 10:00 p.m.
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| OFICINA, INFORMES E INSCRIPCIONES |
LBV AVANCE EMPRESARIAL
Manuel Olguín Nº 533 Dpto. 101 Santiago de Surco.
Teléfonos: 250-1283 358-8588 Telefax 436-9060
Email: address@hidden |
| INCLUYE |
- Material de estudio
- Certificado de participación
- Foros de debate
- Acceso a videos seleccionados sobre el seminario impartido
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Si no desea recibir más indicando enelectrónica: address@hidden |