|
УСПЕШНЬIЙ МЕPЧЕНДАЙ3ИНГ
16 НОЯБРЯ 2005 Г.
тел. 095-73OOI55
Программа рассчитана на сотрудников отдела продаж для усвоения новых знаний и эффективных навыков по мерчендайзингу, основанных на современных достижениях коммерческой практики.
ЦЕЛИ
- Показать участникам необходимость и возможность создания потребительского спроса путем визуального воздействия на покупателей
- Познакомить участников с методикой мерчендайзинга, позволяющей увеличить заинтересованность клиента в покупке
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ:
Что такое мерчендайзинг и как его использовать для достижения успеха в продаже?
МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА:
Как создать предпочтение торговой марки и как активизировать продажи в условиях конкурентого пространства? Как управлять рождением потребностей?
ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КЛИЕНТОВ И ТОЧЕК ПРОДАЖИ:
Как выделить типичные точки продажи и разместить рекламные материалы?
Почему важно различать типы клиентов и как это влияет на продажи?
ПРИНЦИПЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА:
Как сделать так, чтобы товар был видимым, доступным, удобным и привлекательным?
ТРИ ЗАКОНА УСПЕШНОГО МЕРЧЕНДАЙЗИНГА:
Что такое эффективный запас, эффективное расположение и эффективное представление товара в точках продажи?
СТАНДАРТЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА:
Когда и какие стандарты работают на успех продажи и как дифференцировать стандарты?
ПРАВИЛА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА:
Что такое правила мерчендайзинга и как ими пользоваться в торговых залах?
МЕТОД ВЕДЕНИЯ
Мероприятие проводится в активной форме с использованием видеофильма и видеоматериалов. Во время занятия разбираются практические примеры и выполняются упражнения, которые помогают участникам глубже понять закономерности формирования покупательского спроса. Все материалы опробованы в успешных торговых точках и дают результаты.
В основе программы лежит получившая широкую известность и признание в Европе и США техника активных продаж.
УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
- Анализировать точки продажи и определять типы розничных клиентов.
- Определять возможности торговых залов по рациональному размещению и продвижению товара.
- Эффективно использовать стандарты мерчендайзинга.
- Максимально эффективно представлять клиенту свой товар и услуги по мерчендайзингу.
- Применять правила мерчендайзинга, помогающие клиенту успешно продавать товар.
|
АССЕРТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ:
как оставаться уверенным в любой ситуации
17 НОЯБРЯ 2005 Г.
тел. 095-73OOI55
Быть ассертивным - это значит оставаться уверенным и спокойным в трудной и противоречивой ситуации. Ассертивный - значит настойчивый, умеющий настоять на своем.
Навык ассертивного поведения является важнейшим элементом при проведении переговоров, решении конфликтов, работе с "трудными" клиентами.
Это способность человека отстаивать свою точку зрения и добиваться того, что ему нужно, сохраняя при этом уважение к партнеру и отношения с ним.
цели и задачи:
- осознать типичные ошибки людей, которые приводят к разрыву отношений и не позволяют достигать определенных результатов;
- стать способным, уважительно отстаивать свои интересы;
- сформировать навыки уверенного поведения в различных ситуациях на работе и в повседневной жизни;
- освоить мощные и эффективные приемы противостояния нежелательному влиянию;
- развить в себе чувство уверенности и внутренней силы;
- научиться контролировать свои эмоции и их проявление.
группа:
программа ориентирована на участников, в профессиональные обязанности которых входит решение эмоционально напряженных и конфликтных ситуаций. HR-менеджеры, менеджеры по работе с клиентами и др.
количество участников - до 15 человек
1. ВИДЫ ПОВЕДЕНИЯ В ТРУДНЫХ СИТУАЦИЯХ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
- Агрессивное поведение - повод для обороны и ответной агрессии.
- Пассивное поведение - принятие "чужих" условий.
- Пассивная агрессия, как самозащита, но не решение проблемы.
- Уверенное (ассертивное) поведение - уважительное взаимодействие и важность достичь желаемого результата.
2. ТЕХНИКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ. АССЕРТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ.
- "Я - высказывание". Просьба без нападения.
- Техника "Заигранная пластинка". При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив!
- Уважительный отказ. Отстоять себя, не испортив отношений!
3. ТЕХНИКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ САМООБОРОНА.
- "Игра в туман". Давление, критика и как с этим справляться.
- "Техника английского профессора"
4. ПРАВА ЛИЧНОСТИ. В ЧЕМ КОРЕНЬ УВЕРЕННОСТИ? ЧТО ДАЕТ НАМ СИЛА.
- Право на ошибку.
- Право на свое мнение.
- Право открыто заявлять о своих желаниях, как с коллегами, так и с клиентами.
- Право сказать "нет".
- Право не зависеть от мнения других.
5. РАБОТА С ТРУДНЫМ ОППОНЕНТОМ/КЛИЕНТОМ.
- Техника активного слушания. "Золотое правило коммуникации".
- "Трудные" ситуации участников. Практика "нового" поведения.
формы работы:
- краткие теоретические сообщения и психологические комментарии;
- практические упражнения в малых группах;
- ролевые игры;
- разбор реальных "трудных" ситуаций участников
|