Тренинг предназначен для развития профессиональной компетентности в искусстве вести переговоры (в общении с партнерами по бизнесу, с коллегами и сотрудниками, с клиентами и т.д.). Вы научитесь достигать намеченных результатов, находить возможности для сотрудничества в трудных ситуациях, эффективно действовать в ситуации давления.
В процессе тренинга участники отработают «типичные» и нестандартные практические ситуации, возникающие в процессе проведения переговоров; освоят алгоритм принципиального подхода к переговорам, который позволяет эффективно проводить переговоры и добиваться целей в любой ситуации общения.
В программе:
Теория деловых переговоров. Подходы и методы ведения переговоров. личный стиль ведения переговоров.
Подготовка к переговорам. Лестница целей: как решить дело наилучшим образом? Планирование «что, если»: вариативность – ключ к успеху. Определение и согласование места, времени, условий встречи. Проработка «типичных сложных» ситуаций в переговорах. Факторы формирования доверия и симпатии. Как проверять свои предположения и допущения о другой стороне.
Переговорный процесс: практика переговоров Учет индивидуальности партнера для более эффективного убеждения другой стороны. Методы убеждения. Грамотное поведение в ситуациях угрозы и давления.
Завершение переговоров. Методы создания дополнительной выгоды. Как создать у другой стороны впечатление выгоды от итогов. Письменная фиксация – инструмент профессионального переговорщика. Использование пауз и перерывов.
Универсальные профессиональные техники переговоров. Смысл и формулировки. Усиление невербального воздействия. Могущественное «да» в переговорах. Внутренний контроль собственных эмоций