Curso ITIL + COBIT Grátis

[Ricardo Tavares Evangelista]

CURSO AOS SABADOS

ITIL Foundation Exam Preparation - 22/11/2008 e 29/11/2008
+ COBIT Foundation Exam Preparation - 06/12/2008 e 13/12/2008 


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ITIL Foundation

Uma visão detalhada sobre o ITIL (Information Technology Infraestructure 
Library -http://www.itil.co.uk) e os seus processos. Dois dias de curso, 
incluindo a preparação para a obtenção de certificação Foundation. Esse curso é 
recomendado para profissionais de TI que precisam, ou desejam obter um 
conhecimento maior em ITIL.

 
Programa

Carga Horária: 16 horas (2 Sábados)

1. Introdução ao ITIL
. O que é ITIL?
. Origens do ITIL
. As publicações do ITIL
. Por que ITIL?
. As razões para o sucesso do ITIL
. itSMF - IT Service Management Forum
. Níveis de Certificação
. Entidades certificadoras
. Teste de Certificação (Prometric)

2. A gestão dos serviços de TI (Service Management)
. Cadeia de Valor dos Serviços
. Benefícios da Gestão de Serviços
. A cultura de serviços
. O que o cliente requer
. Service Catalog (Catálogo de Serviços)
. Service Management
. Service Delivery
. Service Support

3. Gestão por Processos (Process Management)
. Processos e estrutura organizacional
. O que é um "Processo" ?
. Relacionamento entre processos
. Sub-processos
. Atividades
. Controle sobre o processo
. O ciclo PDCA
. Service Level Agreements
. Key Performance Indicators

4. Os processos de gestão dos serviços de TI (Service Management Processes)
. Usuários e clientes
. O Modelo IPW 
. O relacionamento entre os processos ITIL
. Service Management Processes and Functions
. Service Desk - Central de Serviços
. Incident Management - Gestão de Incidentes
. Problem Management - Gestão de Problemas
. Configuration Management - Gestão da Configuração
. Change Management - Gestão de Mudanças
. Release Management - Gestão de Liberações
. Service Level Management - Gestão de Níveis de Serviço
. Financial Management - Gestão Financeira dos Serviços de TI
. Capacity Management - Gestão da Capacidade
. Service Continuity Management - Gestão da Continuidade dos Serviços
. Availability Management - Gestão da Disponibilidade
. Application Management - Gestão das Aplicações

5. Implementação da Gestão dos Serviços de TI (Service Management 
Implementation)
. Cultura organizacional
. O comprometimento da gerência
. Razões pelas quais os projetos falham
. O modelo de melhoria de processos
. Fatores críticos de sucesso


Pré - requisitos:
Para o curso de ITIL Foundation não há pré-requisitos formais. É recomendável 
experiência em serviços de TI. Seguindo a linha de Governança de TI, 
aconselhamos a realização do curso de COBIT Foundation posteriormente.
 
Após a realização do curso ITIL Foundation ele estará apto a realizar o exame 
de certificação.

Material Didático e Benefícios:
    * Apostila ITIL em Português com os Slides utilizados pelo instrutor em 
sala de aula.
    * Simulado ITIL para certificação.
    * Certificado de Conclusão

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COBIT Foundation

O que é COBIT?
CobiT, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é 
um guia, formulado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de 
informação (TI) orientado a processos e seus controles.
 
Recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation), 
possui uma série de recursos que podem servir como modelo de referência para 
gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um "framework", objetivos de 
controle de processos , mapas de auditoria, ferramentas para a sua 
implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. 
Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT 
como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o 
investimento (ROI), fornecendo métricas para avaliação dos resultados (KPIs, 
KGIs e CSFs).
 
 
Programa

Carga Horária: 16 horas (2 Sábados)

Objetivo do Treinamento:
O Treinamento CobiT tem como objetivo - Demonstrar  todo o framework com seus 
processos e controles, níveis de maturidade de processos e como medir a 
eficácia e eficiência de cada processo, desenvolver, publicar e promover um 
conjunto atualizado, com autoridade e foco internacional , demonstrar seus 
Objetivos de Controle que são aceitos e aplicáveis à Tecnologia da Informação 
para o uso por gestores de TI, CIO,s, usuários e auditores de sistemas. Em 
resumo, é uma ferramenta de gestão da área de Tecnologia da Informação.
 
    * Entender a visão de Auditoria sobre TI e SI;
    * Entender os princípios e objetivos do CobiT e do CobiT Framework;
    * Identificar e conhecer onde usar os vários componentes do CobiT;
    * Entender o escopo para gerenciamento de TI baseado no CobiT;
    * Acessar o IT Management Capability através do Modelo de Maturidade e 
Objetivos de Controle do CobiT;
    * Planejar melhorias de controle usando o Objetivos de Controle e Práticas 
de Controle;
    * Constituir um framework de medição e performance usando as métricas e 
indicadores do CobiT;
    * Considerações sobre a prática da implementação.

Pré - requisitos:
Para o curso de COBIT Foundation não há pré-requisitos formais. É recomendável 
experiência em serviços de TI. Seguindo a linha de Governança de TI, 
aconselhamos a realização do curso de ITIL Foundation Anteriormente.
 
Após a realização do curso COBIT Foundation ele estará apto a realizar o exame 
de certificação.

Material Didático e Benefícios:
    * Apostila COBIT em Português com os Slides utilizados pelo instrutor em 
sala de aula.
    * Exercícios para melhor compreensão do COBIT na prática.
    * Simulado COBIT para certificação COBIT Foundation.
    * Certificado de Conclusão
 

Conteúdo Programático:  
    * Governança de TI
    * O que é CobiT?
    * Missão do COBIT
    * Composição e a quem interessa
    * Domínios, processos, critérios e recursos
    * Modelo de Maturidade
    * Fatores críticos de sucesso
    * Indicadores de metas e de desempenho
    * Link entre Indicadores e Processos de TI
    * Modelo de implantação
    * Relacionamento entre melhores práticas (ITIL, BS7799, COSO, etc.)
    * Ferramentas sobre CobiT - CobiT AUDIT
    * Exemplos de implantação e auditoria de casos reais para o reforço e 
fixação dos conceitos e metodologia do CobiT
    * Simulado para Certificação COBIT Foundation
 

Instrutores

Instrutores:
Para realização dos Treinamentos, nossos alunos contam com instrutores 
certificados COBIT Foundation pelo ISACA, ITIL Foundation e ITIL Máster 
certificados pelo EXIN e especialistas em Gerenciamento de Projetos PMP 
(Project Management Professional, PMI).


Condições Comerciais

COMBO ITIL + COBIT Grátis:
 
Formas de Pagamento:  
   
À Vista - R$ 890,00
Parcelado - 1 X R$ 249,75 (Depósito em Conta Corrente) + 3 X R$ 249,75 (Cheques)
 
Vagas: 15 (quinze), preenchidas por ordem de pagamento do deposito bancário.

O valor da inscrição inclui material didático, certificado de participação e 
coffee break.

Ao realizar o deposito bancário, sua vaga estará garantida, bastando para isso 
efetuar o depósito em conta corrente.

Enviar e-mail com Nome, Telefone e E-mail para address@hidden, para recebimento 
de instruções sobre deposito.

Para mais informações, favor envoar E-mail para address@hidden.


Local
 
OGNI - Av. Rio Branco,81 - 7º andar - Centro- Rio de Janeiro - RJ (próx. a 
Estação Uruguaiana do Metrô)


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