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Crise de Bons
Profissionais!
Gilclér Regina
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O Brasil
está em crise! Calma, se você pensou que eu estou me
referindo à economia, está enganado, esta vai bem,
está embalada... Estamos em crise sim, mas de bons profissionais.
O mercado
está pagando à preço de ouro os
bons e talentosos profissionais que além de conhecimento,
também investiram em comportamentos como
atitude
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pró-ativa, iniciativa e de bom relacionamento com
pessoas, portanto, com o mercado.
Quem
está em crise são pessoas e empresas não
cumpridoras de promessas que praticam um mau atendimento e um
descompromisso com prazos, qualidade, custos...
Veja o
mercado de confecções, por exemplo, que contrata grandes
nomes na criação de produtos e nas fábricas falta
mão-de-obra especializada, apesar de todos os esforços do
SENAI, do SEBRAE, das
associações da classe e das empresas mesmo, colocando no
chão muitos projetos de ampliação e de novos
mercados.
O
campeão de vendas faz o que todo mundo sabe, mas não
faz. Aliás, as pessoas sabem 90% do que devem fazer, mas
não fazem.
Quem não está em crise no mercado? Resposta:
Quem tem foco, cria espaço, busca a excelência, mantém
a humildade e faz acontecer.
As empresas que
conseguem reter 2% dos seus clientes aumentam em 10% o seu
faturamento. Quando se trabalha esse foco, enxerga-se o
óbvio. Conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais caro que manter
um que já existe.
Empresas
com crise de competência fazem propaganda e
não cuidam daqueles que vão atender as pessoas que a
propaganda trouxer.
Se você lançar um novo produto ou
serviço, cuide bem dessa comunicação com seu cliente
atual, nós temos uma leitura de 65% deste
contingente que fecharão negócios com você.
Por outro lado, o índice de fechamento de
negócios indicados é de 85%. Essa é a
base do bom negócio.
Você acha que um cliente insatisfeito indica
você? E sua empresa, tem treinado a equipe chamando a
responsabilidade para este foco? A verdade é que esse
“cliente insatisfeito” indica sim, a manter-se
distância de você.
O foco do
sucesso é: treinar sua equipe, sempre... Repetir,
continuar, trabalhar, não há outro caminho.
O mercado está
em crise sim, mas de bons profissionais... O topo da
pirâmide conta com poucas pessoas e que ganham muito bem. O
pódio é mesmo para poucos.
O
sopé da montanha está lotado de pessoas que ganham mal e
daquelas que reforçam o time dos desempregados por falta de
qualificação profissional.
E
no primeiro sinal de fumaça de uma crise de
verdade, corta-se o principal, o treinamento. E
depois querem resultados com pessoas não preparadas. Esta é a
crise, isto é, crise da falta de gente preparada para trabalhar.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
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